- Atendimento ao cliente e suporte comercial;
- Receber e responder clientes pelos canais de atendimento (WhatsApp, telefone e presencial), esclarecendo dúvidas iniciais sobre os produtos oferecidos: seguro de vida, auto, residencial, empresarial, plano de saúde, plano odontológico e crédito consignado;
- Agendar retornos, enviar propostas e simulações, e registrar o andamento de cada atendimento;
- Acompanhar o cliente antes e depois da contratação (pós-venda), garantindo que todas as etapas sejam concluídas;
- Rotina administrativa e documental;
- Auxiliar na organização e conferência de documentos de clientes (RG, CPF, comprovante de residência, extrato de benefício, apólices e propostas);
- Apoiar a digitação e o preenchimento de propostas de seguros e contratos de crédito consignado;
- Atualizar planilhas e o sistema de gestão (CRM) com dados de clientes, produção de vendas e pendências de documentos;
- Pesquisa, cotação e prospecção;
- Auxiliar na cotação de seguros junto às seguradoras, comparando valores, coberturas e condições para apresentar as melhores opções ao cliente;
- Pesquisar e atualizar informações de mercado (taxas, produtos e condições de bancos e seguradoras);
- Apoiar a organização da carteira de clientes e a identificação de oportunidades de renovação e novas vendas.