- Auxiliar no uso do sistema de monitoramento, acompanhando os registros e as atualizações dos chamados;
- Acompanhar a execução dos serviços, conferir check- lists garantindo que as demandas sejam atendidas dentro dos prazos;
- Apoiar no contato com os clientes e prestadores de serviços, registrando as solicitações e repassando as informações;
- Realizar as ligações para os prestadores de serviços e clientes, anotando e organizando as informações sobre os serviços realizados.