- Apoiar o acompanhamento de indicadores operacionais da área de atendimento ao cliente, ajudando a identificar variações de volume e apoiando;
- Auxiliar na organização e preparação de relatórios operacionais, com foco em apoiar análises realizadas pelos analistas de workforce managem;
- Contribuir para a consolidação e atualização de dados, como volume de contatos, escalas de atendimento, produtividade e capacidade operacional;
- Apoiar a utilização de dashboards e ferramentas operacionais (como twilio, sistemas de wfm ou similares).
CURSOS:
Superior em Administração de Empresas;
Bacharelado e Licenciatura em Matemática
e demais cursos relacionados.
REQUISITOS:
Excel - Intermediário | Inglês - Avançado;
Conclusão: No 1 semestre de 2028 até o 2 semestre de 2028;
Necessário conhecimentos teóricos em análise de dados,
indicadores de desempenho e métricas operacionais;
A atuação será parcialmente em Home Office. Sendo necessário
possuir acesso à internet, Computador ou Notebook.
Código da vaga: 377509.
Acesse nube.com.br ou ligue para: 3514-9300.
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
BACHARELADO EM MATEMÁTICA
LICENCIATURA EM MATEMÁTICA
