Auxiliar na implementação inicial de novos clientes, apoiando no processo de onboarding e configuração das ferramentas; - Monitorar indicadores de uso da plataforma, identificando clientes que possam precisar de suporte ou orientação; - Atualizar o crm com registros de interações e apoiar na organização de documentos e materiais da central de ajuda; - Participar de reuniões com clientes, auxiliando na elaboração de atas e no acompanhamento de planos de ação; - Apoiar na coleta e análise de feedbacks por meio de pesquisas de satisfação.