Auxiliar na organização e atualização de documentos e processos relacionados à experiência do cliente;
Prestar suporte em projetos e atividades diárias da área de customer experience;
Acompanhar indicadores de satisfação e feedbacks dos clientes;
Validar a consistência entre informações e a jornada do cliente;
Validar materiais e comunicações para garantir clareza e alinhamento com as necessidades dos clientes;
Acompanhar e preparar apresentações sobre iniciativas de customer experience;
Monitorar e reportar reclamações registradas no reclame aqui, consumidor.gov e casos judiciais;
Organizar e acompanhar demandas em colaboração com outras equipes, garantindo o foco na experiência do cliente;
Mapear pontos de contato com o cliente e identificar oportunidades de melhoria.
Código da vaga: 353632
Acesse nube.com.br ou ligue para: 3514-9300
Espanhol | Excel: Básico;
Conclusão: No 2º semestre de 2027 até o 1º semestre de 2030;
Desejável conhecimento em uma ou mais ferramentas de gestão de clientes (CRMs);
A atuação será parcialmente em Home Office. Sendo necessário possuir acesso à Internet e Computador ou Notebook.
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
BACHARELADO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA
TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
