Recepcionar os usuários da Anatel, prestar orientações, esclarecer dúvidas, registrar reclamações e realizar outras atividades relacionadas a atendimento e comunicação com o público, nos formatos presencial, telefônico ou online;
Utilizar os sistemas e equipamentos de informática da Agência para realizar cadastro e encaminhamento das demandas recebidas do público, interno e externo.