Apoio nas atividades de autoatendimento orientado ao contribuinte, nos serviços fazendários e previdenciários, no âmbito da RFB e da PGFN, dentre os quais se destacam:
Alterações, regularizações e inscrições no cadastro CPF;
Parcelamentos simplificados de débitos;
Emissão de DARF e GPS;
Preenchimento de termo de recebimento de intimações e de notificações de lançamento;
Consultas de pendências cadastrais, bem como demonstração ao contribuinte sobre obtenção dos serviços disponibilizados pela internet e informações gerais no conteúdo do sítio da Receita Federal do Brasil;
Realizar a triagem dos contribuintes;
Emitir senhas para atendimento;
Auxiliar no controle da gestão documental;
Auxiliar nas atividades administrativas de controle de folhas de frequência, bem como de informes gerais aos contribuintes;
Suporte na recepção e elaboração de documentos diversos no âmbito do atendimento ao contribuinte.