Técnico(a) de Suporte

Empresa:

INTEROP INFORMATICA LTDA

Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais, como Windows e Linux;
Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;
Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
Atender demandas de Nível 1 e 2, atuando na solução remota ou presencial de incidentes e requisições de serviço;
Realizar triagem dos atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;
Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;
Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;
Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, fornecendo retorno sobre o andamento das solicitações;
Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Ensino Técnico completo ou Ensino Superior em andamento na área de TIC;
Experiência com suporte técnico presencial;
Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows;
Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;
Experiência com manutenção de hardware, estações de trabalho, impressoras e periféricos;
Conhecimento em triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;
Desejável possuir CNH válida, categoria B, e veículo próprio;
Boa comunicação e organização.

Benefícios

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:

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Ensino Médio Completo

Santa Maria

R$ 2.461,71

Segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 com 1:12 de intervalo

Presencial