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Técnico(a) de Suporte

Cód.: 8469

Empresa:

INTEROP INFORMATICA LTDA

Atividades:

  • Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
  • Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);
  • Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;
  • Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
  • Atender demandas de Nível 1 e 2, atuando diretamente na solução remota ou presencial de incidentes e requisições de serviço;
  • Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;
  • Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;
  • Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;
  • Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;
  • Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Requisitos:

  • Ensino Técnico completo ou Ensino Superior em andamento na área de TIC;
  • Experiência com suporte técnico presencial;
  • Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows;
  • Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;
  • Experiência com manutenção de hardware, estações de trabalho, impressoras e periféricos;
  • Conhecimento em triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;
  • Desejável possuir CNH válida, categoria B, e veículo próprio;
  • Boa comunicação e organização.

Benefícios

  • Vale Refeição — Flexível para mercados e restaurantes;
  • Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
  • Assistente Médica e Odontologica;
  • Seguro de Vida;

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:

  • Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
  • Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
  • Descontos especiais em farmácias;
  • ‍ Descontos nas academias do SESC;
  • Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
  • Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.

Escolaridade:

Ensino Técnico Completo

Cidade:

Passo Fundo

Remuneração:

R$ 2.461,71

Horários:

De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00, com intervalo

Modalidade:

Presencial
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