Profissional responsável principalmente pela realização de atendimentos técnicos em campo, com deslocamento até os locais indicados nos chamados. A atuação em expediente interno ocorrerá somente em situações específicas, conforme a necessidade da operação.
Esta oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time.

• Tipo de contratação: CLT (efetivo);
• Modalidade de trabalho: Presencial, com atuação em campo;
• Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com 1h12 de intervalo.

Atividades

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
• Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);
• Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
• Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;
• Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;
• Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;
• Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;
• Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;
• Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.