PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

· Atendimento e Experiência do Aluno

· Recepcionar alunos, visitantes, leads e fornecedores;

· Garantir uma recepção organizada, acolhedora e preparada para o atendimento;

· Organizar coffee breaks e preparar os ambientes para aulas, eventos e mentorias;

· Recepcionar e orientar novos alunos durante o processo de integração;

· Manter comunicação ativa com alunos por telefone, e-mail e WhatsApp;

· Entrar em contato com alunos faltantes e acompanhar necessidades relacionadas às turmas.

Gestão Acadêmica

· Realizar lançamentos de matrículas no sistema Sponte;

· Preencher checklists administrativos das matrículas;

· Criar grupos de WhatsApp das turmas;

· Agendar mentorias e confirmar presença dos alunos;

· Controlar calendário das turmas;

· Registrar presenças, faltas e reposições;

· Emitir certificados, declarações e demais documentos acadêmicos;

· Rotinas administrativas de matrículas;

· Organizar lista de presença e materiais de apoio aos facilitadores.

Rotinas Administrativas

· Organizar contratos físicos e digitais;

· Arquivar documentos no Drive;

· Emitir boletos e notas fiscais;

· Controlar materiais administrativos, de limpeza, copa e escritório;

· Solicitar orçamentos e realizar o controle de compras da unidade;

· Preparar crachás e acompanhar a entrega dos materiais didáticos;

· Apoiar a organização dos processos internos da escola;

· Manter controles administrativos atualizados no sistema e em planilhas.

Suporte Operacional

· Apoiar a equipe Comercial nas demandas administrativas;

· Apoiar os facilitadores antes, durante e após as aulas;

· Garantir que salas, materiais e recursos estejam preparados para cada treinamento;

· Atuar como suporte operacional da unidade, assegurando que a rotina funcione de maneira organizada e eficiente.