Mapear e documentar processos internos das áreas operacionais, de suporte e atendimento;
Modelar fluxos de trabalho (workflows) e desenhar regras de negócio em plataformas ITSM e sistemas de atendimento;
Configurar árvores de decisão, automações e lógicas de operação em sistemas corporativos;
Identificar gargalos operacionais e propor melhorias com foco em eficiência e automação;
Aplicar soluções de Inteligência Artificial para otimizar atividades e processos;
Coletar e organizar requisitos das áreas de negócio, garantindo clareza e alinhamento antes do desenvolvimento técnico;
Analisar dados operacionais (quantitativos e qualitativos) para embasar decisões e melhorias.
Requisitos:
O que buscamos em você:
Ensino superior em andamento ou completo em Engenharias, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Conhecimento em mapeamento e melhoria de processos, com aplicação prática em projetos de implantação de tecnologias.
Familiaridade com plataformas de vendas, CRM ou sistemas operacionais similares, com foco em automação e melhoria da experiência do cliente.
Compreensão fundamental de lógica de sistemas e elaboração estruturada de prompts para Inteligência Artificial.
Capacidade de análise quantitativa e qualitativa de dados operacionais.
Diferenciais:
Experiência em implementação e melhoria de sistemas digitais.
Experiência com o uso prático de Inteligência Artificial para a resolução de problemas reais.
Escolaridade:
Ensino Superior/Graduação Incompleto
Cidade:
Curitiba
Benefícios:
Convênio com instituições de ensino; Day off- Folga de aniversário; Estacionamento; Plano de saúde; Plano odontológico; VR - Vale Refeição; VT - Vale Transporte
