Técnico de Suporte N2

Empresa:

INTEROP INFORMATICA LTDA

Atividades

Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);
Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;
Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;
Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;
Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;
Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;
Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;
Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Requisitos:

Ensino Técnico ou Superior completo na área de TI;
Experiência com suporte técnico presencial;
Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux;
Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;
Experiência em manutenção de hardware (estações de trabalho, impressoras e periféricos);
Atuação com triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;
CNH válida categoria B;
Boa comunicação e organização.

BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

TÉCNICO EM INFORMÁTICA

TÉCNICO EM INFORMÁTICA PARA INTERNET

Ensino Técnico Completo

Lajeado

R$ 2.461,71

Seguro de vida ; VA - Vale Alimentação; VT - Vale Transporte

09h - 19h (1h12 de intervalo) - Segunda a Sexta

Presencial