Organizar viagens completas: Planejar viagens do início ao fim, incluindo a emissão de bilhetes, reservas de acomodações e transporte.
Fornecer suporte ao cliente: Garantir uma experiência excepcional para os viajantes, fornecendo informações úteis e materiais relevantes para a viagem/férias.
Garantir o sucesso da viagem: Monitorar a qualidade dos serviços prestados e atuar proativamente para resolver problemas que possam surgir durante o período da viagem.
Atender e oferecer suporte ao cliente: Responder a dúvidas, cotações e pedidos com rapidez e eficácia, garantindo um alto nível de satisfação.
Colaborar com o departamento de turismo: Trabalhar de forma integrada com as demais funções do setor para garantir um serviço completo e satisfatório.
Formação: Ensino Médio Completo (preferencialmente em Turismo ou Administração);
Experiência: Mínimo de 1 ano e 6 meses de experiência em agências de turismo ou em áreas relacionadas ao setor;
Idiomas: Inglês intermediário (mínimo B1).
Conhecimentos Técnicos:
Familiaridade com sistemas de reservas nacionais e internacionais (terrestre);
Experiência com cadeias hoteleiras e respectivos programas de benefícios;
Experiência prática em reservas de hotéis (via ferramentas online ou contato direto com estabelecimentos);
Informática: Nível intermediário em Word, Excel e navegação na internet.
Diferenciais Desejáveis
Especialização ou cursos adicionais relacionados a turismo ou hospitalidade;
Conhecimento avançado em técnicas de negociação e vendas;
Disposição para aprender novas habilidades e se adaptar a diferentes sistemas e ferramentas;
Facilidade em trabalhar em equipe, gostar de interagir com pessoas e resolver problemas de maneira rápida e eficiente.
