O profissional se dedicará a atuar no setor de assistência técnica da empresa junto ao Coordenador com as atividades de apoio administrativo:

Análise de chamados técnicos em aberto;
Organização da logística de trabalho dos técnicos para atendimento ao cliente;
Preparação de relatórios de apoio à gestão com relação aos chamados, performance do setor, bem como mensurar e consolidar indicadores;
Solicitação de peças junto aos fornecedores para aplicação na manutenção;
Controlar calendário de manutenções preventivas dos clientes;
Acompanhamento de chamados junto aos sistemas HOSPP; PLOOMES e Field Service;
Controle de qualificações de ferramentas, instrumentos e equipamentos;
Colaborar com a equipe interna para garantir um atendimento de excelência aos clientes, parceiros e empresas representadas;
Treinar clientes e técnicos quanto a utilização correta da abertura dos chamados;
Dar suporte aos clientes quanto aos atendimentos em andamento.