Analisar informações contratuais e sistêmicas de todos os temas para completar entendimento do teor das reclamações em cada caso, realizando um direcionamento claro para as áreas de negócio sobre o levantamento de quais informações são necessárias para elaboração de defesa perante ao juiz;
Analisar e interpretar peças de processos judiciais com liminar de todos os temas para completo entendimento do teor das reclamações e determinações em cada caso, realizando um direcionamento claro para as áreas de negócio sobre o que se faz necessário para cumprir a determinação judicial;
Atualizar as balanças no SISAmil com tema processual, registro das principais decisões, bem como a parametrização correta das funcionalidades do contrato, como por exemplo faturamento, regra de inadimplência, reativação até finalização da ação junto ao Tribunal de Justiça;
Prestar esclarecimento aos escritórios e advogados internos quanto aos subsídios fornecidos e complemento de informações/subsídios sobre a demanda, bem como informações sobre os cumprimentos, seus documentos de comprovação e status da demanda;
Acompanhar recebimento das decisões, por Workflow ou por e-mail, para dar o cumprimento em caso de novas decisões no processo;
Após análises e coleta de subsídios, fornecer parecer quanto ao pleito do processo judicial para munir o escritório parceiro de informações para apresentação de defesa;
Garantir a coleta de subsídio dentro do prazo informado pelo escritório para apresentar a defesa (audiência ou contestação);
Acompanhar recebimento das decisões antes e durante a tratativa da demanda para encaminhamento à equipe de cumprimento;
Prestar suporte às ocorrências relatadas pelos canais de atendimento (Atendimento/Pós-Vendas, Ouvidoria, NIP), recebidas por e-mail e Workflow;
Garantir a tratativa das demandas dentro do prazo de resposta do Workflow.
Requisitos:
Superior cursando em Direito, Administração ou áreas afins.
Conhecimento do Pacote Office (principalmente Excel e Powerpoint) e Internet.
Desejável experiência no setor de saúde suplementar ou rotinas de escritórios jurídicos.
Escolaridade:
Ensino Superior/Graduação Incompleto
Cidade:
São Paulo
Benefícios:
VT - Vale Transporte; Auxílio creche; Auxílio transporte; Convênio com instituições de ensino; Day off- Folga de aniversário; Empréstimo consignando; Fretado ; Gympass (Wellwub); Plano de desenvolvimento de carreira; Plano de saúde; Plano odontológico; VA - Vale Alimentação; VR - Vale Refeição